Vos commandes méritent un process de confirmation aussi structuré que votre acquisition.
OptiLead prend en charge le contact, la confirmation, les relances et, lorsque cela est pertinent, l'upsell — selon vos règles et votre catalogue.
De la commande reçue au statut exploitable.
Confirmation
Contacter le client et vérifier les informations nécessaires à la commande selon le script validé.
Relance
Organiser les tentatives de contact et conserver un statut clair pour les commandes non jointes.
Upsell
Proposer un complément lorsque votre offre, votre catalogue et les règles commerciales le permettent.
Chaque commande suit un scénario défini.
Le scénario peut préciser le nombre de tentatives, les horaires, les objections, les statuts et les conditions d'upsell. Il est adapté avant le lancement.
Mesurer le traitement, pas seulement le volume d'appels.
Taux de contact
Part des commandes pour lesquelles une tentative de contact a été effectuée selon le périmètre défini.
Confirmation
Commandes confirmées selon vos règles de qualification et de validation.
Relances & motifs
Visibilité sur les commandes à relancer et les motifs d'annulation ou de non-contact.
Vous voulez voir ce que cela donnerait sur votre flux ?
Donnez-nous votre volume de commandes COD mensuel et votre organisation actuelle.
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